1. PENDAHULUAN

Pelayanan tidak saja menjadi inti persaingan, ia juga menjadi inti kehidupan.  Ia tidak saja bisa membuat daya saing perusahaan meningkat, tetapi juga bisa  membuat hidup siapapun menjadi bersinar bahagia selamanya.  Akan tetapi, hanya spirit-spirit pelayanan dari dalam hatilah yang bisa membuatnya jadi demikian.

Setiap bentuk pelayanan yang datang dari hati, pasti menyentuh hati.  Halangannya, banyak orang yang terkunci ‘stang’ hidupnya sehingga hanya bisa berputar-putar ditempat yang sama.  Mereka menjadi kurang punya kepekaan untuk menangkap sinyal-sinyal kebutuhan orang lain.

Seringkali melayani orang lain hanya sekedar melayani, tanpa sebuah nilai dan ruh yang tulus untuk melayani. Dibutuhkan sebuah keikhlasan dan ketulusan untuk melayani dengan kekuatan hati. Semua hal itu membetuhkan proses yang tidak sebentar, tetapi kerja ikhlas, mawas, cerdas, keras, dan kerja puas dapat membantu mewujudkan pelayanan dengan kekuatan hati.


2. MANFAAT PELATIHAN

•    Meningkatkan kualitas pelayanan yang mengalir lancar dari dalam diri
•    Semakin dalam dan tajam penguasaan konsep dan  teknik pelayanan
•    Meningkatnya produktivitas kerja karyawan dan unit kerjanya
•    Kualitas personel yang lebih baik.  Pelayanan adalah pematangan dan pengalaman spiritual
•    Lebih peka, proaktif, dan peduli dengan kondisi lingkungan kerja,

3. WAKTU PELAKSANAAN
Program ini lebih memfasilitasi proses penemuan hakekat-spirit pelayanan, dan bukan berfokus pada tehnik-tehnik pelayanan yang bersifat dipermukaan saja.  Dalam program yang berlangsung selama dua hari ( 14 jam efektif), peserta akan mengikuti sessi-sessi “coba dan hayati” dari berbagai situasi melayani.  Peserta diajak untuk menemukan makna melayani, dan kepuasan yang dalam dari melayani dengan hati. Bila pencerahan dan proses internalisasi tercapai, maka peserta tidak perlu dibombardir dengan pelatihan dan ceramah-ceramah yang membuat orang menjadi bosan.  Pelayanan itu akan memancar dan mengalir dengan sendirinya.